韦博英语爆雷，上亿学费贷款谁来还？

　　韦博英语爆雷，上亿学费贷款谁来还?
　　原创： 何欣 南风窗
　　近日，韦博英语关店的消息在社交媒体流传，也把教育分期推到了风口浪尖。
　　9月28日，一张落款为“有良心的韦博英语员工”的公告称，韦博英语在北京的6个校区拖欠员工工资，并以装修或系统升级的名义停止运营，“未来北京公司将宣布破产，之后我们的工资和大家的会员费都会灰飞烟灭，一切不复返。”
　　国庆过后，事情持续发酵，上海、成都、天津等各地韦博英语停课的消息接踵而至，5000多名学员退费受阻，涉及金额超过1亿元。值得一提的是，约8成学员采取了分期付款，现在他们面临的尴尬是，课停了，分期付款不能停。
　　既然培训机构关停了，何时能停止分期贷款，是学员迫切想知道的答案。
　　退费金额或上亿元
　　近日，韦博英语培训机构在北京、上海、成都等城市关店停课。这场停课潮最初由员工扛起维权大旗引起，随后，浪潮传导至学员，并迅速在全国范围内蔓延。
　　“10个里起码有8个办了消费分期。”据成都商报报道，学员们在韦博英语课程顾问的引导下，分别在京东白条、招联、有钱花等贷款平台办了贷款。即便韦博英语关店了，培训服务中止，由于“担心影响到征信，学员们大多不敢不还。”
　　韦博英语已有20多年历史，据韦博英语官网信息，截至2018年7月11日，韦博英语在全国62个城市拥有150多个培训中心，旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌。
　　“你报名韦博英语和各种大机构，钱50%是各种销售人员的提成，30%是场租和各种杂费，真正用在上课方面的不够一成。”韦博英语百度贴吧中的这则爆料形象地说明了线下培训教育是一门重资产运营的生意。
　　和其他传统培训机构一样，韦博英语主要通过预付款的方式收取学费，确保充足的现金流支持机构运营，韦博英语单笔平均收费高达4万左右，在行业内处于中高端水平。
　　网传韦博英语不同级别学费收费标准
　　培训机构需要持续稳定的现金流，用户有一次性付款的资金压力，真实的消费场景一直是各类金融机构发展消费金融极力争夺的“香饽饽”，教育分期就这样完美满足了三方的需求。在教育分期产品中，在消费行为发生前，学费贷款由金融机构一次性垫付给培训机构，随后，学员以分期还款的形式归还给金融机构。
　　教育分期也成了培训机构普遍推行的产品，同行美联英语的招股书显示，2018年美联英语约43.5%的学生是使用分期贷款，而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。
　　据悉，广发银行、招联金融、度小满金融、京东金融等都是韦博英语的合作机构，韦博英语分期订单数量占比能达到6-7成，部分门店的分期订单数量占比甚至能达到8-9成，如成都一家门店的25位学员中，只有4位学员全款，分期订单的数量占比达到八成。
　　因金额较大，不少学员选择拉长还款周期降低还款压力，但风险也随之上升。综合北京、上海、成都三地学员统计的情况，5000多名学员退费受阻，退费金额约1亿元。
　　如何退费?
　　舆论压力之下，韦博英语及合作的金融机构终于有了回应。
　　北京韦博英语贴出《关于学员安置预案的进展通告》，提供了三条安置方案，即把剩余课程转移到线上实现“复课”、寻找机构“接盘”、按约定合同计算退费。
　　事实上，教育培训都是分级算退费，为了防止学员中途退出，第一级别培训的费用最高，接近学费的一半，对学员并不友好。不少学员早在贴吧吐槽韦博英语的“退款公式”，如果第一个级别没学完，以40800学费为例，扣除第一级别的学费18800元、分期手续费、违约金，最终只能退款17622元。
　　此外，招联、广发、度小满金融等合作机构纷纷发声，督促并协作韦博英语妥善处理，维护学员的合法权益，同时，“建议学员按时还款，避免影响个人征信。”
　　显然，这些回应没法宽慰学员，他们真正关心的是何时能停止还贷。摆在他们面前的难题是，根据协议约定，要退贷先退课，这就意味着，他们只有同韦博英语解除培训协议才能停止分期贷(当然自认倒霉补上分期余额的另当别论)，但如今他们能联系到的只有韦博英语的员工，而大部分员工也是被拖欠工资的受害者。
　　此时，退费受阻的学员像极了长租公寓爆雷下的租户。归根结底，场景式消费金融普遍采取预付机制，在交易发生前，金融机构将资金一次性支付给服务机构时，无法对服务机构是否提供了完整的商品或服务形成牵制或监督，一旦机构中途跑路，风险一触即发。
　　事实上，监管早有举措。意识到“有的培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大”，2018年7月，国务院办公厅就印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》，要求预付资金只能用于教育培训业务，不得用于其他投资，同时，要求校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。
　　但在不断爆雷的消费分期中，这份意见显得有点无力。而这套预付机制也是培训机构商业逻辑中的必要一环。
　　何以至此?
　　在国内，韦博英语和美联、英孚、华尔街并称为“英语培训四巨头”，曾一时风光无两。
　　时光倒回到1993年，英孚英语进入中国，成为首家获得批准的境外英语培训学校，5年后，韦博英语创立，经过多年的耕耘，成为全国首家门店破百的成人商务英语机构。
　　随后，美联国际教育于2006年成立，同年，新东方在纽交所上市。随后五年，伴随各项行业政策支持及《教育信息化“十三五”规划》的陆续出台，以及互联网发展、人口结构调整、消费升级和教育观念的转变等利好因素，中国在线英语教育市场快速发展，预计2019年将达到700亿元人民币，未来仍将保持年均超20%的增速快速增长。
　　2011年开始，线上教育细分领域开始发力。如51talk、VIPKID、英语流利说、百词斩、DaDa英语等相继上线，如今在线教育已经形成完整的产业链，贯穿用户全生命周期。QuestMobile数据显示，目前在线教育总体用户量也已经突破4.8亿。
　　好景不长，在2016年，中国教育培训市场迎来转折。那一年，新东方在线挂牌新三板，51Talk也赴美上市，而VIPKID也累积获得近2亿美元投资。但同时，受宏观经济影响，资本开始进入寒冬期，教育培训市场重新调整，在线少儿英语市场发展强劲。
　　正是在2016年，韦博英语跨出转型第一步，推出线上教育平台——嗨英语，但让韦博英语没想到的是，线上教育本并不是预期中那门赚钱的生意。
　　以头部线上英语教育平台51talk为例，从2014年至今，已连续5年亏损，累计亏损16亿元。亏损背后是高额的获客成本、营销费用和人力成本。
　　远程电话销售是线上教育平台获客的主要方式，从购买意向客户电话到电话邀约、确定意向用户、免费试用再到交易成功，用户转化需要经过四个环节，“平台的首单获客成本平均在5000元到7000元。”这就不难想象，51talk平台中，有近5成的员工是“与销售和营销相关的全职人员”。
　　线上平台靠各类营销烧钱扩大知名度的能力就更不用说了，36氪数据，今年暑假几家头部互联网公司投放的广告费高达40亿元，疯狂烧钱背后是融资的热潮，甚至业内一直戏称，线上教育是TO VC的生意。
　　调研数据显示，87.2%的家长赞同孩子从小(5岁以内)学习英语，他们普遍认为孩子的语言敏感期为3-5岁，倾向于让孩子在幼年就开始学习英语。于是，不少线上教育平台转型少儿英语，如头部平台51talk就是在2016年转型到在线少儿英语。
　　其实，同样在2016年，韦博也成立了韦博开心豆少儿英语，对于业务发展，韦博英语CEO高卫宇曾在内部发布公开声明，承认成人通用英语产品业务有不小的下滑，但称少儿英语韦博开心豆业务在稳定增长，但这也没能为韦博英语扳回一局。
　　因为经过数十年的发展，教育培训已成“血海”市场，竞争趋于白热化。眼看华尔街英语等老牌品牌依旧保持两位数的增长，美联教育也启动了上市计划。同时，这些头部线上平台借助无孔不入的营销和强大的融资能力，正一步步扩大市场份额，重塑市场格局。
　　最要命的是，顶着持续亏损的压力，他们最终传递到用户端的价格比韦博英语的定价有优势，且这些头部线上英语教育平台大部分都专注少儿英语细分领域，在这种情况下，靠成人英语品牌韦博英语要想突围，难上加难。
　　现金流始终是企业发展的命脉，对教育培训平台更是如此。回到最初的话题，韦博英语预付制获得的学费去了哪里?教育培训本身是重资产运营，预付制获得的学费能为其发展提供稳定的现金流，但显然，在激烈的竞争中，韦博英语并没能突围。部分公开信息或许能提供一种视角，天眼查数据显示韦博英语董事长为翁庆彪，同时，翁庆彪则是凯泰资本背后的资方之一，投资比例为3.55%。
　　此外，翁庆彪还担任“杭州头蓝资产管理合伙企业(有限合伙)”的股东，从头蓝资产将对外投资全部给了“头头是道投资基金”，这支由知名财经作家吴晓波、普华集团董事长曹国熊发起的基金，最近在全通教育作价15亿元重组案“被忽悠”。
　　另一个有意思的信息是，今年9月17日，韦博开心豆公司的主体已经由“上海韦博开心豆教育培训有限公司”更名为“上海世纪开心豆教育培训有限公司”。
　　据蓝鲸财经报道，2019年9月底，韦博开心豆少儿英语陆续搬离韦博英语总部，转移至上海市汇鑫国际办公，可见韦博将少儿英语业务独立发展的用心，未来韦博英语能否靠它重新开始，还是未知。
　　作者 | 何欣
　　排版 | GINNY

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